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客戶需求：

海爾集團在**各大城市設有42個工貿公司，在本項目執行之前，總部與各地工貿公司，以及各工貿公司之間的聯系都是**長途電話實現。

運營商聯通公司希望利用自己全程**的線路資源優勢，為海爾集團組建一個質優價廉的語音專網，使海爾集團各工貿公司及集團總部可以方便地撥打內部電話及長途電話，并能夠節省大量的通話費用。

 

但由于海爾用戶數量較多內部通話量較大，為了使用簡便，**日常使用習慣，便于記憶并節省費用，海爾希望各地工貿公司之間能互撥8位號，集團總部與各地工貿公司之間互撥7位號，不需要轉接或者撥出局號。

 

要滿足以上需求，在聯通全程**的線路資源的基礎上，必須有組網功能**的語音交換機的支持。為此，愛立信公司及其合作伙伴青島九和公司為其提供了愛立信MD150A的組網方案。個別容量較大的海爾工貿，如北京海爾，則采用了MD110方案。

 

方案介紹：

MD150A系統具有很強的組網功能，具有靈活的匯接功能和路由迂回功能，并可提供多種信令方式和接口。它支持通用的

Q-SIG信令，能組成功能全透明的ISDN專用網。可實現各種編號方案及****路由選擇，并可做到集中話務臺、集中計費等服務，同時網絡中的增值服務可實現共享。

 

MD110不僅具有MD150A的分機功能、組網功能等，而且容量的可擴充性更大。系統**大容量可達20000部分機。

具體示意圖如下：

 

 

客戶利益：

愛立信采用MD150A和MD110為海爾成功組建語音專網后，不僅**實現和滿足了客戶的要求，節省內部通信費用，而且為客戶提供了**的通信方式，比如：

MD150A系統可提供多種服務等級，可根據用戶要求為各分機設置內線呼叫、市內電話、國內長途、**長途等服務等級。當撥號等級為市內電話時，可設置為不能撥打長途電話。

分機可選擇設定或不設定密碼。

MD150A系統具有記賬碼功能，管理人員可以根據業務類型和成本中心要求進行賬號設置。如給工作需要的員工分配一個記賬碼，該員工可在海爾分公司內任一電話上輸入自己的記賬碼，然后撥打外線，費用計入其賬號。

 

隨著數字與語音通信技術的融合與成熟，越來越多的企業開始使用語音、數據融合的通信系統。在此基礎上愛立信充分利用自己在移動方面的優勢成功開發了一整套融合語音、數據、移動于一體的企業移動辦公解決方案。公用移動通信的普及和話費的降低，進一步促進了這一系統在企業的廣泛應用。本案例介紹的愛立信移動分機解決方案就是一個成功的典范，它可以使公用移動通信系統中的GSM、CDMA手機甚至固網的小靈通（PHS）手機，實現企業內部語音通信系統的全部功能，成為企業內部的移動分機，從而使企業用戶的員工不受辦公區域的限制，只要是移動通信網絡覆蓋的地方，都可以**移動電話或小靈通實現如同在公司內部使用固定電話那樣安全、快速地調用公司語音交換機系統的所有資源和功能，如回叫、電話轉接、電話會議等，從而真正實現“一機在手，移動辦公在九州”。

 

用戶需求：
HP公司是移動辦公的積**倡導和實踐者之一，也是**早在其內部通信系統中采用愛立信DECT商用無繩電話系統的企業用戶。HP員工在12層總計8400平方米辦公大數區域內，可以自由地使用隨身的DECT手機接聽和撥打電話。但由于受到基站覆蓋的限制，DECT手機只能在辦公樓內使用，員工外出時仍然需要使用移動通信工具與客戶保持聯系，難以享受到公司內部通信系統的功能。為進一步提高通信及辦公效率，HP公司希望將員工的移動電話**別是費用較低的小靈通納入公司內部通信系統，使員工無論何時何地都能做到 “一人一機一號”，既提高了辦公效率，又大大方便了客戶，同時也可以節省通信費用。

 

解決方案：
HP公司北京總部于2004年6月專門成立了項目組，經過縝密的市場調查比選和綜合分析評價，決定采用愛立信企業系統的移動分機解決方案，把北京網通公司的小靈通接入到HP公司的企業通信系統中。北京愛立信通信系統有限公司專門成立了項目支持組，并與北京網通公司積**溝通、協調與合作， 9月完成了北京網通小靈通(PHS)與MD110系統間的聯調。

 

HP公司北京總部內部原來的通信系統由兩部分組成：一部分是采用北電的Meridian1交換機接入固定分機，另一部分采用愛立信的MD110交換機接入愛立信DECT商用無繩電話系統，實現員工在大廈內部的移動通信。兩部分之間的交換機采用ISDN Q信令組網，實現統一編號，等位撥號等功能。同時市話(PSTN)的呼叫均**Meridian1與市話連接的ISDN PRI線路。

 

★為使HP員工的小靈通具備移動分機功能并保持原通信系統間連接方式不變，愛立信為HP增加了MD110交換機與市話(PSTN)的ISDN PRI連接(見下圖)。

 

 

★為方便HP員工保持原有的使用習慣，愛立信對HP的語音通信網絡號碼進行了重新規劃， 使得小靈通分機之間、小靈通分機與DECT分機之間、小靈通分機與固定分機之間都能實現等位撥號。不僅如此，還與北京網通一起幫助HP解決了提示音屏蔽、移動分機語音信箱等眾多技術難題。

 

★為確保小靈通作為企業系統移動分機的通信安全，愛立信針對小靈通系統具有開放性的**點，利用愛立信MD110的自由座席功能使小靈通在注冊成為愛立信MD110的移動分機時必須**行密碼**，經過至少2層安全**后，才能進入HP公司北京總部語音系統。

 

系統功能：
本方案中小靈通成為移動分機后，與HP公司語音通信系統內部其它固定電話分機一樣， 也具有如下全部功能：
● 有內部分機號，可以與原PBX分機之間
    短號互撥
● 支持PBX已有功能 
-主叫顯示
-縮位撥號
-呼叫前轉
   (無應答前轉/無條件前轉/遇忙前轉)
-呼叫轉接
-呼叫等待
-六方會議電話(數字話機)
-設置呼出權限
-長途授權碼
-連選組
-撥“0”呼叫話務臺
-移動分機與HP語音信箱系統集成
-移動分機與PBX分機撥號規則相同
-無人應答或占線時進入語音信箱
-新留言的視覺通知
-轉發留言
-群發留言
● 與HP ONNET系統集成
-移動分機與PBX分機撥號規則相同
-移動分機呼叫國外分公司由公司內部
    VoIP完成

 

目前小靈通已成為HP公司北京總部辦公使用的移動分機，新增的移動辦公系統及原語音交換系統都運行穩定，穩定性達到99.99%；各項功能達到了預期要求。

 

用戶利益：
在愛立信企業系統、北京網通的共同努力下，愛立信小靈通移動分機解決方案使公網小靈通與愛立信移動分機**結合成為HP公司**的移動辦公語音通信系統，不僅為HP員工帶來了更廣闊的移動辦公空間，也為其使用的小靈通帶來了更豐富的企業語音通信系統功能，在大大方便員工使用的同時，提高了工作效率。
● 公司每一名員工只使用一種電話終端并能夠永遠在線，客戶只需撥打HP公司的總機號碼，就可方便地找到任何一個員工，得到**快捷的服務，而不論這個員工身在何處。
● 員工可以利用小靈通移動分機**調用公司內部語音通信系統的所有功能，如同在辦公桌前工作一樣可**與同事、客戶召開電話會議、進行電話轉接、或設置遇忙回叫等等，從而進一步加強了公司的有效管理，提升了客戶滿意度，有利于樹立**的公司形象。
● **與運營商的合作，HP公司也得到各種優惠的集團服務價格，包括：移動電話、長途電話、**通話、IP通話等，從而減少了日常通信費用。
● 使用統一、集成通信平臺也減少了公司的設備維護費用。

 

愛立信企業系統移動辦公解決方案的市場**優勢及積**攜手運營商服務于企業客戶的經營理念，在HP北京總部小靈通移動分機解決方案中再次得到精辟闡釋，證明了愛立信移動分機解決方案，不僅能夠與移動運營商合作使GSM、CDMA手機融入企業用戶內部語音通信系統成為功能豐富的移動分機，也**可以與固網運營商合作，解決PHS網絡終端的接入問題，使小靈通同樣成為功能完備的企業移動辦公系統的分機。同時目前的移動分機用戶**可以在未來升級成為3G移動分機，運營商和企業用戶只需更換3G手機而不再需要任何新的投資。

 

在即將到來的3G時代，不難預見愛立信移動分機解決方案將為**企業客戶提供更大的便利和經濟效益，同時也將為運營商贏得**的企業用戶，這種運營商、愛立信、企業用戶 “三贏”的市場合作模式將在日趨激烈的通信市場競爭中得到進一步鞏固和發展。牽手愛立信移動分機解決方案，運營商的企業市場將更加無“限”廣闊，運用愛立信移動分機解決方案，企業用戶將享受更加**的服務，**更加無“限”商機。

“一機在手，移動辦公在九洲”愛立信移動分機解決方案成功應用于香港利勝公司

 

愛立信在**推出移動分機功能后，為各類企業用戶帶來了巨大經濟效益，也為企業樹立良好的市場形象**造了有利條件。

 

客戶背景:

利勝公司為****節能燈制造商，總部設在香港，目前在廈門設有3家生產廠，其主管經理和技術人員經常在總部及3個廠之間巡回辦公，香港公司人員出差到廈門時經常會接不到香港客戶的電話（他們在大陸使用中國移動的神州行服務），而且，目前又將有2 家新廠進入投產階段，X公司管理層迫切需要建立一個公司專網，使香港人員在內地出差時，**各地的客戶只需拔打一個辦公號碼就可以找到公司的人員（不論其在香港還是在大陸），并可充分利用專網來節省通信費用。

 

解決方案:

 

愛立信為客戶的語音專網設計為主局和遠端模塊結構，將PBX系統分散配置在不同地點，整個企業可**共享系統的全部性能和資源，如話務員、郵箱等，可實現集中維護，節省人力物力資源。MES放于廈門，與福建移動直接相連，廈門主局配備60個移動分機，福建移動為所有移動分機的內部呼叫提供**殊價格，并為所有出話提供**殊價格(包括長途及IP)。4個不同地點執行統一的公司號碼規劃，經常出差的香港員工的廈門手機號被注冊為廈門總部交換機的一個移動分機。

 

方案成效:

香港員工可對外只公布公司香港辦公室的電話，來廈門出差時，只將香港辦公室的分機呼叫轉移到廈門的移動分機，這樣所有的香港來電都會**企業的內部專網轉到廈門的移動分機，從而保證**丟失任何一個客戶電話；而且在出差期間香港人員可以使用移動分機與廈門和香港公司的人員**用手機進行多方電話會議，并且在4個不同地點的內部通話均**公司專網(VoIP)，節約了本地及**長途通信費用。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

愛立信企業系統作為****的企業通信解決方案的供應商，利用**的技術研發優勢和本地化的市場資源，不斷拓展中國有線通信、移動通信、數據通信領域，為中國各類企業用戶提供適用高效的通信產品和解決方案。福建九星公司作為愛立信企業系統的合作伙伴，近期為福建三明煙草公司建設的企業通信專網及移動分機應用系統，充分展示了愛立信在企業級移動通信和組網服務上的**市場競爭優勢。

 

一、項目背景與挑戰
三明煙草公司下轄包括各市(縣)分公司在內的十五個分支機構，隨著生產規模的不斷擴大，公司及分支機構之間需要大量的語音通信支持業務往來，原有的基于傳統電信PSTN公網的通信系統，使公司不得不支付巨額的通信費用。更重要的是，由于公司員工越來越多地在各地和各分公司之間往返工作，他們都希望無論身在何處都可以**隨地利用公司的語音與數據網絡資源實現在移動中辦公，而現有的通信方式(辦公電話+手機)只解決了員工在外地出差時的通話問題，卻無法享受公司辦公電話提供的多方會議、話務員服務、通話插入、遇忙回叫等多種功能。

 

二、方案規劃
針對三明煙草公司的通信需求，九星公司協助用戶進行了應用分析、產品選擇和方案論證，決定**組建融合有線通信、移動通信、數據通信的企業通信專網來達到用戶的要求，并為用戶做了項目實施計劃和投資效益分析(ROI)。建立了包括以MD110遠端模塊組網方式為基礎的通信平臺，融合愛立信移動分機(ME)、IP組網等應用系統的綜合解決方案。

 

2.1 專網通信平臺
九星公司建議用戶采用公司主局結合十四個分支機構遠端模塊的模式組建專網通信平臺。使所有遠端模塊的用戶與主局形成一套系統，所有分機和系統功能都可以在整個系統中實現，共同享有主局系統內多局向、多路由的中繼、語音郵箱、話務員服務等資源，同時具備**高的靈活性和可靠性，易于擴容、升級和維護，并且將通信網絡的建設成本降到**低。其原理在于，分散式系統結構是愛立信MD110PBX的設計基礎，LIM可以**2Mbit的鏈路在遠端安裝，作為系統中的一個模塊，同時，地點分散的機構也能夠****立的通信系統。

 

2.2 移動分機應用
MD110**有的移動分機解決方案(ME)，**將MD110與移動公網直連的方式，并與IN智能網和移動運營商提供的VPMN服務有機結合，將員工的手機納入到企業通信系統的統一的平臺內進行管理，使員工的手機成為企業程控交換機的分機，享有轉接、回叫、話務員服務等有線辦公電話的功能。

 

2.3 VoIP 組網
三明煙草公司的MD110交換機作為三明市煙草系統通信網絡樞紐，利用煙草系統IP數據網絡平臺，以MD110內置VOIP語音網關ITG與省局的MD110交換機組網，再**匯接使各分局、分支機構的多媒體通信二、三級網也融入了福建省煙草系統通信專網。該方案中，MD110內置VOIP語音網關ITG是MD110的一個新的IP接口板，基于WebSwitch2000技術，與MD110QSIG兼容，可支持基于IP網絡的語音和傳真的傳輸。

 

 

三、用戶效益
此方案使用戶大大提高了通信效率、節約了通信費用、方便了網絡管理、樹立了良好公司形象。

 

1.  **VoIP組網方案，為三明煙草公司帶來了巨大的商業優勢，不僅每年節約了巨額的長話費用，同時**整網的統一規劃及編號，實現了所有分支機構程控交換機功能的透明傳輸，方便了公司不同機構的交流也便利了與客戶的溝通。

 

2.  **移動分機解決方案(ME)，給三明煙草公司總部及各分支機構所有員工的手機賦予了有線辦公分機的全部功能。每個員工只需****電話號碼，且永遠在線，大大方便了員工之間、員工與客戶之間的聯絡。
由于每個員工使用單一的號碼、單一的電話、單一的郵箱，且**隨地可象在辦公室內一樣享受話務員服務、自動回叫、召開電話會議等，大大提高了工作效率。
三明煙草公司所有手機用戶同樣可以享受企業專網VoIP功能，從而節省了手機用戶之間的國內及**長途費用。

 

此項目為愛立信企業VoIP組網及企業移動辦公解決方案在企業中的應用起到了良好的示范作用，為愛立信企業解決方案**地服務市場奠定了堅實的基礎。