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1． 電話交換機的基本任務
電話交換機有四種基本呼叫任務，根據進出交換機的呼叫流向及發起呼叫的起源，可以將呼叫分為：本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和轉移呼叫，如圖1-1所示。

將交換機理解為一個交換局，本局一個用戶發起的呼叫，根據呼叫的流向可以分為出局呼叫或本局呼叫。主叫用戶生成去話，被叫用戶是本局中的另一個用戶時，即本局呼叫；被叫用戶不是本局的用戶，交換機需要將呼叫接續到其他的交換機時，即形成出局呼叫。相應地，從其他交換機發來的來話，呼叫本局的一個用戶時，生成入局呼叫；呼叫的不是本局的一個用戶，由交換機又接續到其他的交換機，交換機只提供匯接中轉的功能，則形成轉移呼叫。除了匯接局一般只具備“轉接呼叫”的功能外，每個局的電話交換機都具備這四種呼叫的處理能力。
至于長途和**種服務呼叫，可以看做是呼叫流向固定的出局呼叫。

2． 電話交換機的基本結構
電話交換機的基本結構由兩大部分構成：話路系統和控制系統，如圖1-2所示。

圖1-2 電話交換機基本結構

話路系統包括所有的提供電話接續任務的終端和交換設備。話路系統的核心部分是“交換網絡”，從人工臺的接線面板與塞繩電路，步進制的各級接線器，縱橫制的用戶級、選組級交換網絡到數字交換機的數字交換網絡，都是用來提供在各種交換方式下的通話通路的。話路系統中還包括各種需要**交換網絡進行交換連接的終端，如用戶電路、中繼設備、信號設備等。
控制系統在需要的時候接通話路，提供語音信號傳送的通路。電話交換機經歷了從**初的人工進行控制接續到以數字電子計算機作為控制系統核心的過程，從基本的電話交換的控制功能來說，不論哪一種交換方式都具備，只是實現的手段和方法有所不同而已。

3． 程控交換機的基本概念
程控交換機的基本結構框圖如圖1-3所示。

圖1-3 程控交換機的基本結構框圖

控制部分包括**處理器（CPU）、存儲器和輸入/輸出設備。
話路部分由交換網絡、出/入中繼器、用戶電路等組成。
交換網絡可以是各種接線器（如縱橫接線器、編碼接線器、笛簧接線器等），也可以是電子形狀矩陣（電子接線器）。交換網絡可以是模擬空分的，也可以是數字時分的，并由CPU發送控制命令驅動。
出中繼器和入中繼器是和中繼線相連的接口電路（中繼線用于互聯交換機），傳輸交換機之間的各種通信信號，也可以監視局間通話話路的狀態。
用戶電路是每個用戶**用的設備，包括用戶狀態的監視和與用戶有關的功能。在電子交換機，尤其在數字交換機中，加強了用戶電路的功能。
圖1-3中所示的話路部分包括交換網絡、中繼器、用戶電路以及信號設備，且都受控制部分的**處理器控制。
所以說程控交換機實質上是數字電子計算機控制的電話交換機。